- Реклама. PR
- Экономика
- Банковское дело. Финансы
- Делопроизводство
- Управление персоналом
- Блоги и социальные сети
- Электронная коммерция
- Маркетинг
- Менеджмент. Управление предприятием
- Психология бизнеса. Бизнес-этикет
- Техники продаж
- Управление качеством. Инновации
- Логистика
- Бухгалтерский учет и аудит
- Туристический бизнес
- Ресторанный бизнес
- Страхование
- Налоги и налогообложение
- Недвижимость
- Таможенное регулирование
- Личные финансы
- Копирайтинг. Визуализация. Деловая переписка
Почему уходят клиенты. И как вернуть их обратно (Катасонов Валентин Юрьевич, Бутми Георгий Васильевич, Нечволодов Александр Дмитриевич); Олимп-Бизнес, 2020
от 428 до 1459
Издатель: Олимп-Бизнес
ISBN: 978-5-9693-0414-7
EAN: 9785969304147
Книги: Управление продажами
ID: 5967399
Добавлено: 30.04.2020
Описание
Дэвид Аврин - успешный бизнесмен и маркетолог с двадцатилетним стажем - предлагает ненадолго отвлечься от роли большого босса и "пройти милю в мокасинах клиента". Опытный лектор и автор нескольких книг, он помогает рассмотреть ситуацию изнутри и извне, дает полезные рекомендации, пересыпая их поучительными историями и искрометными шутками. Взгляните на свой бизнес глазами потребителей: настолько ли он хорош, как вы о нем думаете? Почему клиенты уходят и не возвращаются? Чем удержать покупателей, избалованных обилием и качеством товаров и услуг? Как вернуть недовольных вместе с их деньгами?
Книга поможет владельцам бизнеса, топ-менеджерам и специалистам по работе с клиентами вывести качество сервиса в компании на новый уровень.
Смотри также о книге.
СкидкаГИД инфо +
Сервис сравнения цен СкидкаГИД предлагает сравнить цены на товар «Книга: Почему уходят клиенты. И как вернуть их обратно (Катасонов Валентин Юрьевич, Бутми Георгий Васильевич, Нечволодов Александр Дмитриевич); Олимп-Бизнес, 2020»
По данным нашего сервиса товар предлагался к продаже в 10 магазинах. На сегодняшний день доступен в 5 магазинах: Читай-город, Буквоед, book24, ЛитРес, Яндекс.Маркет. По цене от 428 р. до 1459 р., средняя цена составляет 907 р., а самая низкая цена в магазине ЛитРес. В случае, если для вас на данный момент цена слишком высока, вы можете воспользоваться сервисом «Сообщить о снижении цены» - мы оповестим вас как только цена опустится до желаемого значения. Но будьте внимательны, используя сервис «История цены» можно спрогнозировать в какую сторону изменяется цена, возможно сейчас самое время для покупки.
Кроме сервиса сравнеция цен, наш сайт также позволяет экономить еще двумя способами: промокодный сервис (информация о промокодах, а также скидки и акции на товары), а также собственный кэшбэк сервис. Купить с кешбеком можно в следующих магазинах: Читай-город, Буквоед, book24, ЛитРес, Яндекс.Маркет. А информация о промокодах доступна рядом с ценой от магазина и постоянно обновляется.
Чтобы сделать правильный выбор у нас есть подборка видео обзоров.
Также покупатели оставили 12 отзывов и высоко оценили данный товар. Если у вас есть чем дополнить данные отзывы, напишите свой отзыв. Или оцените уже имеющиеся отзывы +1 -1
О книге
| Параметр | Значение |
|---|---|
| ISBN | 978-5-9693-0414-7 |
| Автор(ы) | Катасонов Валентин Юрьевич, Бутми Георгий Васильевич, Нечволодов Александр Дмитриевич |
| Автор | Катасонов Валентин Юрьевич, Бутми Георгий Васильевич, Нечволодов Александр Дмитриевич |
| Авторы | Аврин Д. |
| Вес | 0.289 |
| Возрастное ограничение | 12+ |
| Возрастные ограничения | 12 |
| Год издания | 2020 |
| Год публикации | 2020 |
| Жанр | реклама; розничная торговля; техника продаж |
| Издатель | Олимп-Бизнес |
| Издательство | Олимп-Бизнес |
| Кол-во страниц | 216 |
| Количество книг | 1 |
| Количество страниц | 216 |
| Оформление обложки | частичная лакировка |
| Переплет | Мягкий переплет |
| Переплёт | Мягкий |
| Серия | Вне серии |
| Тип обложки | мягкая |
| Формат | 14.0 x 22.0 x 2 |
| Язык | Русский |
Видео обзоры
Где купить (5)
Цена от 428 руб до 1459 руб в 5 магазинах
Также рекомендуем ознакомиться с ценами на Яндекс.Маркет.
Похожие предложения вы можете найти в нашей подборке:
Книги: Ведение бизнеса - издательство "Олимп-Бизнес"
Книги: Ведение бизнеса с ценой 342-513 р.
| Магазин | Цена | Наличие |
|---|---|---|
| Буквоед 5/5 | обновлено 15.01.2025 | |
| book24 5/5 |
| обновлено 15.01.2025 |
| ЛитРес 5/5 | обновлено 15.08.2024 | |
| Читай-город 5/5 | 993 Промокоды на скидку | обновлено 14.11.2024 |
| Яндекс.Маркет 5/5 | 825 Промокоды на скидку | обновлено 17.06.2024 |
| Avito 5/5 | Avito доставка позволит получить любой товар, не выходя из дома
| |
| Магазин | Последняя известная цена | Обновлено |
|---|---|---|
| Лабиринт | 1326 | 21.11.2024 |
| Подписные издания | 981 | 23.04.2024 |
| Мегамаркет | 1320 | 24.12.2024 |
| МАЙШОП | 805 | 23.06.2024 |
| OZON | 795 | 24.06.2024 |
Кэшбэк сервис СкидкаГИД
На сегодняшний день товар «Книга: Почему уходят клиенты. И как вернуть их обратно (Катасонов Валентин Юрьевич, Бутми Георгий Васильевич, Нечволодов Александр Дмитриевич); Олимп-Бизнес, 2020» можно купить с кешбеком в 5 магазинах: Буквоед, book24, ЛитРес, Читай-город, Яндекс.Маркет
Кэшбэк – это возврат части денег, потраченных Вами в интернет-магазинах. Всего на нашем сайте более 500 магазинов, с многими из которых Вы наверняка уже знакомы. У каждого магазина свои условия. Кто-то возвращает процент от покупки, а кто-то фиксированную сумму.
Заказывайте он-лайн и получайте часть денег обратно, подробнее..
Пункты выдачи СДЭК г. Челябинск
Вы можете получить свои товары в ближайшем пункте выдачи СДЭК
Цены в соседних городах
Отзывы (12)
-
steplm
- 26 апреля 20205/5
У автора свой взгляд на тему возвращения клиентов (я сравниваю с книгой Манна Возвращенцы).
Он близок к тому крику души, который присутствует в новой книге Тома Питерса Стратегия совершенства.
И я полностью солидарна с автором и Томом Питерсом :).
Нам, клиентам, действительно иногда приходится нелегко при взаимодействии даже с самыми известными брендами. И «послевкусие» такого неудачного контакта остается надолго. -
Вадим Бугаев
- 23 мая 20205/5
Чтение вводного отрывка, напомнило о двух книгах, в которых когда-то начинал черпать идеи и инструменты о данной практике – «Клиенты на всю жизнь» и «Кто увел моего клиента». С первой много пересечений, потому как в ней много места уделено примерам из практики автора и созданием настроя на перемены. Вторая же вспомнилась потому, что для меня она была первой, где взгляд на бизнес со стороны клиента был разложен на инструменты и показана практика их применения.
Судя по содержанию (и вводному отрывку), Дэвид Аврин в своей книге совмещает рассказ об опыты и разговор об инструментах. Он далек от академичности в своих рекомендациях, а близок к практике ведения бизнеса. Каждая глава структурирована таким образом, что побуждает переносить точку зрения изнутри наружу и задумываться о необходимых и достаточных условиях. -
Жукова Наталья
- 24 августа 20225/5
Иногда у любого менеджера возникает вопрос "а чего же хочет клиент?". И это абсолютно нормально, особенно для новичка! Научиться ставить себя на место клиента и предугадывать его запросы - очень важный навык. И развить его помогает эта книга.
Автор - не только стопроцентный профи в своем деле, но и человек, невероятно увлеченный своей работой - рассказывает, как сделать тот самый "сервис" максимально клиентоориентированным. Книга написана легко и забавно. При этом советы, которые приводит автор, действительно рабочие и дельные. Мне особенно запомнились главы про перекладывание ответственности на коллег (моя личная боль), телефонные звонки и "преследование" клиента.
Книга просто отличная! Советую! -
Анонимно
- 10 октября 20225/5
Прекрасная книга. Как опытный специалист могу сказать, что со временем работа становится рутиной и ты забываешь уделять внимание мелочам (а мелочи очень важны для любого успешного дела), перестаешь осознавать важность тех или иных действий, работаешь как бы по инструкции, отточенной годами. И когда эти действия перестают работать и не приносят бывалых результатов, ты не знаешь, в чем проблема. Книга помогает взглянуть на свой бизнес по-новому, свежим взглядом и с разных сторон. Это отличный опыт, который помогает выявить немало изъянов в работе и понять, что же нужно менять, чтобы и дальше двигаться к успеху.
Добавить отзыв
Книги: Ведение бизнеса - издательство "Олимп-Бизнес"
Категория 342 р. - 513 р.
Управление продажами - издательство "Олимп-Бизнес" »
Книги: Ведение бизнеса в Челябинске
Категория 342 р. - 513 р.
